BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Les modalités d’examen des vœux Les modalités d'examen des voeux La commission d’examen des vœux a d’abord utilisé un traitement algorithmique, paramétré à partir des critères définis (résultats scolaires en français, mathématiques, SES, langues vivantes, droit, économie, management et numérique, ainsi que les appréciations et la fiche avenir), afin d’établir un pré-classement. Ce traitement n’a constitué qu’une aide à la décision et ne s’est pas substitué à l’analyse humaine. Les membres de la commission ont ensuite relu et analysé qualitativement chaque dossier en tenant compte de la lettre de motivation, du projet professionnel, du savoir-être et des expériences éventuelles. Cette double approche a permis de mettre en valeur les profils cohérents et motivés, et d’écarter ceux dont le niveau ou le projet ne correspondaient pas aux exigences du BTS NDRC. Avez-vous eu recours à un traitement algorithmique ? Un traitement algorithmique permettant essentiellement, à partir des données quantitatives et qualitatives figurant dans les dossiers, de calculer les moyennes des notes récupérées ou attribuées aux candidats, a été mis en œuvre par la commission d’ examen des vœux afin de l’aider dans ses travaux, et non se substituer à elle. Ce traitement automatisé, dont le paramétrage a été effectué par la commission d’examen des vœux en fonction des critères que ses membres ont définis, a été utilisé pour effectuer une première analyse des candidatures et un pré-classement de ces dernières. La commission d’examen des vœux s’est en partie fondée sur ces éléments pour apprécier les mérites des candidatures.

Critères éliminatoires Préciser les critères quantitatifs voire qualitatifs qui conduisent à ne pas classer certains candidats lors de l’examen des candidatures Résultats très insuffisants et récurrents en français, mathématiques ou langues vivantes (matières indispensables dans la relation client et la négociation). Absence ou incohérence d’un projet professionnel en lien avec le commerce, la relation client ou le marketing. Lettre de motivation générique, inadaptée à la formation, comportant de nombreuses fautes d’orthographe ou sans mise en avant d’expériences pertinentes. Manque d’assiduité et appréciations très négatives sur les bulletins (manque d’implication, comportement). Dossier trop faible globalement pour envisager une réussite en BTS (notes basses dans toutes les disciplines clés).

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.

Nos conseils aux candidats pour la prochaine session Nos conseils aux candidats pour la prochaine session Les candidats retenus en 2025 présentaient un profil homogène, avec une répartition équilibrée entre bacs professionnels, technologiques et généraux, conformément aux recommandations académiques. Les jurys ont particulièrement valorisé les compétences en français, mathématiques, SES, langues vivantes, mais aussi en droit, économie, management et numérique (SDGN, MSDGN), ainsi que la capacité à s’exprimer à l’oral. La cohérence du projet professionnel, clairement orienté vers la relation client, le commerce ou le marketing, reste un critère déterminant. Les expériences (stages, jobs, bénévolat, missions commerciales ou d’animation) sont des atouts lorsqu’elles sont mises en avant dans le dossier. Les candidats sont invités à soigner leur expression écrite et orale, éviter les fautes d’orthographe, préparer tôt leur projet et participer aux forums, journées portes ouvertes et immersions pour affirmer leur motivation. Signature : Jean-Guillaume DESMOULIN, Chef d'établissement de l'établissement Lycée Laure Gatet