BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Ce technicien supérieur sera un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique) avec tout type de clientèle. Il est un expert de la relation client…
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Ce technicien supérieur sera un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique) avec tout type de clientèle. Il est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat directement ou via un réseau de partenaires. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Chaque étudiant de première année prépare et présente le certificat Voltaire qui lui permet d'améliorer son niveau en orthographe et de valoriser son CV. Plus du 1/3 de la formation se déroule en entreprise : au minimum 16 semaines de stage sur les deux ans. Voir la fiche Onisep
Contenu de la fiche archivée, distinct des conditions actuelles d’admission.
Diplôme précis non documenté dans cette archive. L’intitulé de la formation ne garantit pas un grade ou un label.
Ton dossier et les critères du jury
Notes observées, critères et profils des entrants
Le repère personnel, les critères publiés et les mentions des entrants apportent des informations différentes. Ils ne donnent pas une note de qualité au cursus.
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Repère pour ton dossier
Profil à renseigner
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Notes de terminale des entrants
Repère officiel de terminale non collecté pour ce profil.
Ces extraits décrivent une candidature passée. Les scores internes au jury ne sont pas des moyennes de bulletin. Les exclusions citées ne deviennent pas des refus automatiques dans Dora ; vérifie les conditions actuelles sur la fiche officielle.
Modalités de sélection décrites
Les modalités d’examen des vœux
Les modalités d'examen des voeux
L'examen des dossiers est basé sur des résultatsscolaires et la fiche avenir, les absences non-justifiées et la lettre de motivation.
Avez-vous eu recours à un traitement algorithmique ?
Aucun traitement algorithmique n’a été mis en œuvre par la commission d’examen des vœux.
Nos conseils aux candidats pour la prochaine session
Nos conseils aux candidats pour la prochaine session
Le projet d'orientation doit être motivé au regard du diplôme envisagé. Il doit mettre en avant ses centres d'intérêts,
engagements et/ou réalisations extra-scolaires lorsqu'ils permettent de valoriser des savoir-être et des savoir-faire. Les périodes
de stage en entreprise peuvent être valorisées dans le cadre de la candidature à la formation.
Signature :
Jean-Yves CHARBONNEAU,
Chef d'établissement de l'établissement Lycée Saint
Joseph
Critères éliminatoires
Préciser les critères quantitatifs voire qualitatifs qui conduisent à ne pas classer certains candidats lors de l’examen des
candidatures
Avis défavorable pour la formation demandée.
Le type de bac de ton profil permet de choisir une cohorte comparable. Tu peux déjà comparer les programmes et les critères.
Les possibilités après la formation
Poursuites d’études et débouchés cités
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Poursuites d’études
Après le BTS NDRC, les étudiants peuvent poursuivre vers une licence professionnelle une admission parallèle avec autres écoles Ce BTS permet l'acquisition de 120 crédits ECTS (Crédits européens)
L'étudiant diplômé peut intégrer des équipes commerciales en tant qu’attaché commercial, et en charge de la gestion d’un portefeuille de clients, de la prospection de nouveaux clients, et de la négociation de contrats commerciaux. Il pourra également exercer en tant que technico-commercial, ce qui lui permettra de combiner ses compétences…
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L'étudiant diplômé peut intégrer des équipes commerciales en tant qu’attaché commercial, et en charge de la gestion d’un portefeuille de clients, de la prospection de nouveaux clients, et de la négociation de contrats commerciaux. Il pourra également exercer en tant que technico-commercial, ce qui lui permettra de combiner ses compétences techniques et commerciales dans la vente de produits techniques. L’animation de réseau peut également être un autre débouché intéressant en étant amené à travailler en tant qu’animateur de réseau, que ce soit dans des entreprises commerciales ou dans des réseaux de distribution. Son rôle consistera alors à développer et entretenir des relations avec les différents acteurs du réseau (distributeurs, revendeurs, etc.), à les former aux produits ou services proposés, et à les accompagner dans leurs activités commerciales.
Contenu de la fiche archivée, distinct des conditions actuelles d’admission.
Les métiers cités par la formation ne mesurent pas son taux d’insertion.
Les conditions qui comptent au quotidien
Charge de travail, coûts et encadrement
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Charge de travail
Charge de travail non documentée dans les sources structurées disponibles.
Coût
Tarif vérifié indisponible ici. Consulte les frais officiels, y compris les frais propres au parcours.
Encadrement
Effectifs des groupes et taux d’encadrement non documentés ici.
Informations pratiques de la fiche
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros. 1280 euros par an (Montant pour 2025/2026) 1280 euros par an (Montant pour 2025/2026) L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant. Langue vivante 1 : ANGLAIS Langue vivante 2 : ESPAGNOL…
Compare les programmes et tes contraintes. Les repères scolaires historiques ne classent pas la qualité des formations.
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Extraits de fiches collectées et de rapports archivés, dont le millésime individuel reste à confirmer. Ils ne certifient pas les conditions de la prochaine rentrée et ne prédisent pas tes chances d’admission.